Tom de voz configurável
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Estudo de projeto · 02
Chatzinho
Atendimento inteligente via WhatsApp
Um primeiro atendimento que não deixa uma boa oportunidade esperando — e que entrega ao time o contexto certo para continuar a conversa.
Para muitos negócios, o WhatsApp é a porta de entrada. O problema surge quando cada resposta depende de alguém disponível, a conversa se perde entre mensagens e os contatos com maior intenção não recebem prioridade.
Desenhar uma automação que seja útil sem parecer uma barreira: responder o básico com clareza, entender o interesse da pessoa e saber o momento de passar a conversa adiante.
A resposta
Menos fricção. Mais contexto.
O conceito combina respostas guiadas, uma base de informações do negócio e classificação de intenção. Assim, perguntas recorrentes recebem retorno imediato e cada novo contato chega ao CRM com contexto para a equipe comercial.
Automação com saída humana
Contexto antes da conversão
Direção do projeto
“Atendimento inicial mais consistente, menos esforço repetitivo e uma transição mais organizada entre automação e conversa humana.”
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